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知识服务精细化运营的核心是什么?用户标签化管理是重点!

2019-05-31 5435

亚马逊的CEO Jeff Bezos曾说过他的梦想,「如果我有一百万的用户,我就会做一百万个不同的网站!」,而这个梦想的基础,是先对用户打标签。


在流量购买费用?#25214;?#22686;加的今天,知识服务市场的竞争愈加激烈。对于知识服务商来说,实现精细化运营,从而带来高效率的转化,显得尤其重要。


要想实现这种高转化,用户标签管理是一种非常实用的方法。根据不同的用户特点,将用户进行分类,做好用户标签管理,并根据用户的标签属性有针对性地做营销引导,从而提高用户留存。


1

用户标签的价值


01

瞄准用户精准营销


精准营销是用户标签最直接和有价值的应用。?#34109;?#20204;给各个用户打?#32454;?#31181;“标签”之后,就可以通过标签圈定想要的客户,进行精准的广告投放和营销引导。


02

了解客户消费心理


一个产品想要得到广泛的应用,受众分析必不可少。用户标签?#39336;?#21161;产品经理透过客户?#24418;?#34920;象看到客户深层的动机和心理。


03

及时了解行业动态


通过用户标签管理所形成的用户画像可以了解行业动态,比如90后人群的消费偏?#20204;?#21183;、高端客户青睐产品分析等等,?#21592;?#21450;时调整店铺运营方案。


市场上基于用户标签管理的各类?#20302;常?#24050;经有了成熟商业应用,比如?#21592;?#30340;千人千面,美团外卖的智能推荐,腾讯的社交广告等?#21462;?/span>


大佬们的选择充分肯定了用户标签管理的重要性,你是否也已经心动?


02

学拾用户标签管理功能

让知识店铺实现精细化运营


精细化运营是现阶段运营者最为关注的问题。学?#26696;?#25454;用户需求,帮助运营者打造简单易用的用户标签管理功能,让知识店铺更加轻松、高效地进?#24515;?#23481;变现。


丰富全面的用户标签管理功能


用户标签多种多样,学拾结合用户的使用习惯、操作?#24418;?#36827;入渠道等多方面因素,为知识店铺提供全面完善的用户标签管理功能。


01

自动添加标签


在【用户管理--标签管理】中创建不同条件的标签,用户在达成对应条件后,?#20302;?#33258;动为用户打上标签。




标签的自动添加,意味着运营者只需要设置好条件,即可对进入店铺的用户进行标签分类,节省了部分人力,降低成本。


02

手动添加标签


对于部分运营者来说,自动添加的标签仍然无法满足店铺的精细化运营,这就需要手动进行标签分类了。




在【用户管理--用户列表】中选择某个用户,点击【详情】按钮,选择用户标签,可以为用户手动添加标签。


03

根据进入渠道添加标签




专业版店铺在开通企?#30340;?#24335;并绑定公众号以后,可以在【营销中心--渠道推广】中创建不同的渠道二维码,用户扫码二维码,先关注公众号后点击推送的课程进入店铺,?#20302;?#33258;动为用户打上渠道标签。


04

根据订单添加标签


在【财务管理--订单管理】中,选择某些订单用户手动添加标签。




用户标签管理功能的使用,意味着店铺的用户画像正在逐渐形成。运营者配合用户标签,对同类型的标签用户进行更灵活、更有针对性的营销活动。

标签管理功能的应用


从运营方面来说,精细化运营主要体现在两大块:一块是活动投放,另一块是精准推送。


01

特定标签用户专享福利




创建线下活动?#20445;?#21487;以选择将该活动推送给特定标签的用户,活动创建完成后,只有该标签的用户才能在前端的活动列表中看到该活动。




创建优惠券?#20445;?#21487;以选择将这一批次的优惠券定向发放给特定标签的用户,优惠券创建完成后,优惠券直接进入用户的账号?#23567;?/span>


02

瞄准潜在客户精准营销


在后台营销中心?#23567;?#21487;以向特定标签的用户推送首页弹窗广告。




向特定标签的用户推送?#20302;?#28040;息,开通企?#30340;?#24335;并添加自定义模板消息后,还可以推送自定义微信消息。




精细化运营并非一朝一夕能够达成,很多运营者不注重精细化运营,将核心用户?#25512;?#36890;用户混为一?#31119;?#23545;潜在用户和付费用户采取一致的营销手段,最后造成大批用户的流失。


未来,精细化的运营和综合的服务能力才是知识店铺成败的关键。学拾用户标签功能让运营者在了解用户兴趣的同?#20445;?#20063;为实?#26234;?#20154;千面的知识服务提供坚实的基础。


如果你也对内容变现?#34892;?#36259;

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